Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 16. September 2026
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CVR-Nr.: 44088894
C/O Stanislav Sevdalinov Hunev
Lyngholmsvej 22, st. th
9200 Aalborg SV
Dänemark
E-Mail: cecil2thecat@gmail.com
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über vexmot.shop, insbesondere für Lieferungen an Verbraucherinnen und Verbraucher in Österreich.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese freiwillige Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.
1. 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT
Wir bieten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.
Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einzigen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Rückgabefrist mit dem Tag, an dem die letzte Ware der Bestellung zugestellt wurde.
Fällt das Ende der Rückgabefrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Dieses freiwillige 30-tägige Rückgaberecht besteht zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht für Verbraucher.
2. VORAUSSETZUNGEN FÜR DAS FREIWILLIGE RÜCKGABERECHT
Für Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist sollte die Ware:
-
vollständig sein;
-
sich in einem ordnungsgemäßen und unbeschädigten Zustand befinden;
-
keine über die notwendige Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen;
-
sämtliches ursprünglich mitgeliefertes Zubehör, Kabel, Adapter, Handbücher und sonstige Bestandteile enthalten;
-
nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte bewahren Sie außerdem Ihre Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis auf.
Diese zusätzlichen Voraussetzungen für unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht schränken das gesetzliche Widerrufsrecht oder gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.
3. SO STARTEN SIE EINE RÜCKGABE
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: cecil2thecat@gmail.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
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Ihren vollständigen Namen;
-
Ihre Bestellnummer;
-
den zurückzusendenden Artikel;
-
den Grund für die Rückgabe;
-
bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist die Angabe eines Rückgabegrundes nicht erforderlich.
Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie die für Ihre Rücksendung erforderlichen Informationen.
Wir empfehlen, vor dem Versand Kontakt mit uns aufzunehmen, damit die Rücksendung eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann. Die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist jedoch nicht von unserer vorherigen Zustimmung abhängig.
4. RÜCKSENDEADRESSE
Sofern Ihnen unser Kundenservice keine andere gültige Rücksendeadresse mitteilt, ist die Rücksendung an folgende Adresse zu richten:
CX Holding ApS
C/O Stanislav Sevdalinov Hunev
Lyngholmsvej 22, st. th
9200 Aalborg SV
Dänemark
E-Mail: cecil2thecat@gmail.com
Bitte senden Sie Rücksendungen möglichst mit einer Versandmethode, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Bewahren Sie den Einlieferungs- oder Versandbeleg auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
5. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG
Normale Rückgabe / Meinungsänderung
Bei einer normalen Rückgabe, bei der die Ware nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Dies gilt auch für Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts, soweit gesetzlich zulässig und sofern kein anderer Grund für eine kostenfreie Rücksendung besteht.
Die Höhe der Rücksendekosten hängt vom gewählten Versanddienstleister, dem Versandort, dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets ab.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft geliefert wurde oder Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen den gemeldeten Sachverhalt und teilen Ihnen die entsprechende Vorgehensweise mit.
Bei einem berechtigten Gewährleistungsfall entstehen Ihnen für die gesetzlich geschuldete Abhilfe keine notwendigen Rücksendekosten. Soweit eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir entsprechende Anweisungen bereit oder übernehmen die erforderlichen Rücksendekosten.
Die Prüfung einer Reklamation schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
6. KEINE WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR
Für akzeptierte Rücksendungen berechnen wir keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr (Restocking Fee).
Restocking Fee: 0 %
Es werden keine versteckten Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
7. BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns, wenn:
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der Artikel während des Transports beschädigt angekommen ist;
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der gelieferte Artikel einen Mangel aufweist;
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Teile oder Zubehör fehlen;
-
Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben.
Bitte senden Sie uns in diesem Fall Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems. Fotos oder andere geeignete Nachweise können uns helfen, die Reklamation schneller zu prüfen.
Nach der Prüfung informieren wir Sie über die geeignete Lösung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere Ansprüche auf Verbesserung oder Austausch sowie gegebenenfalls Preisminderung oder Vertragsauflösung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, bleiben unberührt.
8. UMTAUSCH
Wir bieten keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Variante unseres Kfz-Diagnosegeräts wünschen, können Sie den ursprünglich erhaltenen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückgeben.
Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel anschließend als neue Bestellung über vexmot.shop bestellen.
Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.
9. AKTIONS- UND REDUZIERTE ARTIKEL
Artikel, die im Rahmen einer Aktion oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, sind nicht allein wegen ihres reduzierten Preises von einer Rückgabe ausgeschlossen.
Für sie gelten grundsätzlich dieselben Rückgabe- und Gewährleistungsbedingungen wie für regulär bepreiste Waren, soweit keine gesetzlich zulässige Ausnahme vorliegt.
10. GESETZLICHES 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER
Verbraucherinnen und Verbraucher in Österreich beziehungsweise der Europäischen Union haben bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Endet die Widerrufsfrist an einem arbeitsfreien Tag, verlängert sie sich entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bis zum nächsten Werktag.
Das Widerrufsrecht kann grundsätzlich auch bereits vor Erhalt der Ware ausgeübt werden.
11. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihre Widerrufserklärung beispielsweise per E-Mail senden an:
Oder schriftlich an:
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Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben.
12. FOLGEN DES GESETZLICHEN WIDERRUFS
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir die von Ihnen für die betroffene Bestellung erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Da unser Standardversand nach Österreich kostenlos ist, entstehen hierfür keine zu erstattenden Standardversandkosten.
Falls Sie ausdrücklich eine teurere Versandart als den von uns angebotenen kostenlosen Standardversand gewählt haben, müssen zusätzliche Kosten dieser höherwertigen Versandart nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang erstattet werden.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückerstattung werden Ihnen von uns keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
13. ZUSTAND DER WARE BEIM GESETZLICHEN WIDERRUF
Das gesetzliche Widerrufsrecht setzt nicht voraus, dass eine Ware vollständig unberührt oder ungeöffnet bleibt.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Sie müssen jedoch gegebenenfalls für einen Wertverlust aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinausgeht.
Die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht bleiben maßgeblich.
14. GESETZLICHE AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein.
Dies kann beispielsweise für eindeutig personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Waren oder unter bestimmten Voraussetzungen für entsiegelte versiegelte Software gelten.
Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Unsere regulären Kfz-Diagnosegeräte sind nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie im Rahmen einer Rabatt- oder Verkaufsaktion angeboten wurden.
15. ERSTATTUNGEN BEIM FREIWILLIGEN 30-TÄGIGEN RÜCKGABERECHT
Nachdem wir eine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückgabe akzeptiert wurde.
Bei einer akzeptierten freiwilligen Rückgabe veranlassen wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Die gesetzlichen Erstattungsfristen bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts bleiben hiervon unberührt und haben im Konfliktfall Vorrang.
Sollte eine von uns bestätigte Rückerstattung nach mehr als 15 Werktagen noch nicht auf Ihrem Konto sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
16. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
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E-Mail: cecil2thecat@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
17. VERSANDINFORMATIONEN
Für Bestellungen nach Österreich gelten derzeit folgende Standardversandbedingungen:
Bearbeitungszeit: 0 Werktage
Lieferzeit: 3–7 Werktage
Standardversand: kostenlos (€0,00)
Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage und gelten für unseren regulären Standardversand nach Österreich.
Diese Angaben müssen mit den während des Bestellvorgangs und im Checkout angezeigten Versandinformationen übereinstimmen.
18. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGSRECHTE
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsch gelieferte Waren vollständig bestehen.
Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gilt zusätzlich zu diesen gesetzlichen Rechten.
19. KONTAKT
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, beschädigten Produkten oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
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Wir empfehlen, bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen immer Ihre Bestellnummer anzugeben.